«¿Puedo pegar aquí el listado de clientes?» Suele preguntarse después de haberlo pegado.
La respuesta corta: depende del plan que estés usando, y hay que comprobarlo en tu cuenta. La respuesta útil es esta lección.
Es la distinción que casi nadie conoce y la que más consecuencias tiene:
En los planes de negocio -equipos, empresa y las conexiones para programadores- los fabricantes documentan que no entrenan sus modelos con esos datos de forma predeterminada.
Es lo que hace que una empresa pueda usarlos con su información.
Aquí la política es distinta y suele haber una opción en la configuración que decide si tus conversaciones se usan para mejorar el modelo.
Búscala y míralo. No supongas en qué posición está.
Que no entrenen con tus datos no significa que no existan. La conversación queda guardada en el servicio, viaja por internet y la puede ver quien administre esa cuenta. Son dos preguntas distintas: «¿lo usan para entrenar?» y «¿queda almacenado?».
Mientras aclaras qué plan tienes, usa esta, que sirve siempre:
Si no lo escribirías en un correo a un desconocido, no lo pegues en una IA.
No es una regla técnica, es de sentido común, y te ahorra el 95% de los problemas sin necesidad de leerte ninguna política.
Con nombres y apellidos, para que no queden dudas:
Cédulas, direcciones, teléfonos, correos, historias clínicas, datos de menores. En Colombia están protegidos por la Ley 1581 de 2012: tú los tienes para una finalidad concreta, y esa finalidad no incluye pasarlos por un servicio de terceros.
Nunca, en ningún plan, por ninguna razón. Si necesitas ayuda con
una configuración, sustituye la clave por XXXX.
Contratos con cláusula de confidencialidad, ofertas de una licitación en curso, información financiera no publicada. Aquí el problema no es técnico: es que firmaste que no la compartirías.
El listado de clientes de tu empresa no es tuyo, es de tu empresa. La decisión de subirlo a un servicio externo no te corresponde a ti.
Casi siempre puedes hacer la misma tarea sin dar los datos reales:
«Cliente A», «Empresa 1», «1.234.567». La IA hace exactamente el mismo trabajo con nombres falsos, y tú sustituyes de vuelta al final.
En vez de pegar la tabla de nómina, pregunta «¿cómo calculo esto en Excel?». Te llevas la fórmula sin haber dado un solo dato.
Si necesitas ayuda con un párrafo de un contrato, pega ese párrafo, no el contrato entero.
Muchas organizaciones ya tienen una política de uso de IA, o una cuenta corporativa contratada precisamente para esto. Averígualo antes de improvisar.
Mal: pegar el reclamo completo con nombre, cédula y número de factura.
Bien: pegarlo cambiando los datos por «el cliente» y «la factura». La respuesta que te redacte sirve igual.
Mal: pegar mil filas con nombres y documentos para que las clasifique.
Bien: pegar los nombres de las columnas y pedirle el método o la fórmula. Los datos los procesas tú, en tu equipo.
Mal: pegar la lista con nombres de estudiantes - y menores de edad, además.
Bien: «Estudiante 1, 2, 3…» o solo las notas sin nombres. Para redactar retroalimentación, describe la situación sin identificar a nadie.
⚠️ Lo que ya pegaste, ya está. No hay botón de arrepentimiento. Por eso esta lección va antes de la de tareas prácticas: es más fácil no pegarlo que resolver haberlo pegado.
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